1. Objet
Les présentes conditions encadrent l'utilisation de l'application DBM Coaching et des services de coaching sportif et nutritionnel associés.
2. Compte et accès
L'accès à l'application nécessite un compte personnel. La connexion et les rôles sont gérés via Auth0. Tu es responsable de la confidentialité de ton accès et tu ne peux pas partager ton compte avec une autre personne.
3. Rôles dans l'application
Un compte élève dispose du rôle BASIC. Les comptes COACH gèrent les élèves et leurs plans. Les comptes STAFF attribuent les codes partenaires en salle. Les comptes ADMIN supervisent ces espaces. L'attribution des rôles reste contrôlée par DBM.
4. Services de coaching
Selon la formule souscrite, DBM prépare des plans d'entraînement, de nutrition ou les deux. Les plans sont adaptés à partir des informations fournies par l'élève, de ses retours et de ses check-ins.
5. Délais de préparation
Après activation d'un suivi, DBM prépare généralement les plans sous 48 h. Ce délai est indicatif et peut varier selon les informations disponibles, les contraintes déclarées et la charge de suivi.
6. Abonnement et paiement
Les abonnements (1, 3, 6 ou 12 mois) sont souscrits via l'App Store ou Google Play et facturés sur ton compte magasin d'applications. Les prix affichés dans l'application sont TTC.
7. Renouvellement automatique
Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation dans les réglages de ton compte App Store ou Google Play, au plus tard 24 h avant la fin de la période en cours. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.
8. Résiliation et remboursements
La résiliation se gère depuis l'App Store ou Google Play. Les demandes de remboursement liées aux achats in-app sont traitées par Apple ou Google selon leurs règles respectives.
9. Santé et responsabilité
Les plans fournis ne remplacent pas un avis médical. Tu t'engages à signaler toute condition de santé, blessure, douleur, allergie, grossesse, suivi enfant ou contrainte pertinente, et à consulter un professionnel de santé en cas de doute.
10. Mineurs et suivi enfant
Si le suivi concerne un mineur, l'utilisation doit être validée et accompagnée par un parent ou représentant légal. Les informations transmises doivent être exactes et adaptées au suivi demandé.
11. Check-ins, photos et commentaires
Les check-ins, commentaires, mesures et photos optionnelles servent uniquement au suivi. Tu restes responsable des contenus que tu transmets et tu dois éviter d'envoyer des informations inutiles ou appartenant à une autre personne.
12. WhatsApp
Les échanges avec le coach peuvent se faire via WhatsApp. WhatsApp est un service externe soumis à ses propres conditions. En cas d'urgence médicale, contacte directement les services d'urgence ou un professionnel de santé.
13. Propriété intellectuelle
L'application, son design, ses textes, templates, plans, vidéos, méthodes et contenus DBM restent la propriété exclusive de DBM Coaching ou de ses prestataires. Ton abonnement te donne un droit d'utilisation personnel, non transférable et limité à ton suivi.
14. Usage interdit
Il est interdit de copier, revendre, partager publiquement, automatiser, contourner la sécurité ou réutiliser commercialement les contenus, plans ou accès de l'application sans accord écrit de DBM.
15. Disponibilité de l'application
DBM fait ses meilleurs efforts pour maintenir l'application disponible. Des interruptions peuvent toutefois survenir pour maintenance, évolution, incident technique ou dépendance à des services tiers.
16. Données personnelles
Le traitement de tes données est détaillé dans la politique de confidentialité. DBM utilise notamment Auth0 pour la connexion, Apple/Google pour les achats et un prestataire cloud pour le stockage technique de certains contenus.
17. Évolution des conditions
DBM peut modifier ces conditions pour tenir compte de l'évolution de l'application, des services, des règles des magasins d'applications ou de la loi. La version en ligne fait foi.
18. Espace partenaires et offres de tiers
L'application peut afficher des offres proposées par des partenaires de DBM Coaching, identifiées comme telles. Ces offres, leurs codes promotionnels, leurs conditions et les achats qui en découlent relèvent exclusivement du partenaire concerné, sont soumis à ses propres conditions, et DBM Coaching n'est pas partie au contrat conclu avec lui. DBM Coaching choisit ses partenaires mais ne garantit ni la disponibilité d'une offre, ni la validité d'un code, ni la qualité des produits ou services proposés. Aucune de ces offres ne porte sur les abonnements DBM Coaching, qui restent vendus uniquement via l'App Store et Google Play.
19. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit belge, sous réserve des protections impératives applicables aux consommateurs. En cas de problème, contacte d'abord DBM afin de chercher une solution amiable.
Besoin d'aide ?
Consulte la page Aide et contact ou écris à info@dbm-coaching.com.