Quand est-ce que je reçois mon plan ?
Ton coach prépare ton programme sur mesure après ton inscription. Il est généralement disponible sous 48 h. Tu reçois une notification dès qu'il est prêt.
Comment annuler mon abonnement ?
L'abonnement se gère dans les réglages de ton compte App Store ou Google Play, et non dans l'application. Annule au moins 24 h avant l'échéance pour éviter le renouvellement.
Comment changer de formule ?
Va dans Profil, puis Mon abonnement, puis Gérer. Le changement prend effet à la prochaine échéance.
Mes photos sont-elles privées ?
Oui. Tes photos de check-in ne sont visibles que par ton coach et les personnes autorisées chez DBM. Tu peux choisir de ne pas en envoyer.
Pourquoi je ne vois qu'une semaine de plan ?
C'est voulu : ton coach publie ta semaine suivante en fonction de ta progression et de tes retours. Ton plan est ajusté en continu.
Toujours bloqué ?
Pour les questions de coaching, le plus simple est d'écrire au coach sur WhatsApp depuis l'application.
Demandes formelles
Pour une demande liée aux données personnelles, à la facturation, à un remboursement, à l'accès au compte ou à une suppression, écris à support@dbm-coaching.be.